Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op — wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
De totale levertijd is 5–7 werkdagen (ma–za). Verwerking duurt 2–3 werkdagen en transport via PostNL 3–4 werkdagen. Bestellingen die vóór 16:00 uur (CET) op een werkdag worden geplaatst, gaan diezelfde dag in verwerking.
Verzending binnen Nederland is volledig gratis voor alle bestellingen, ongeacht het orderbedrag.
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Je kunt de bestelling zonder opgaaf van reden retourneren via het wettelijke herroepingsrecht. Retourneren is gratis — wij sturen je een retourlabel.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard) en andere lokale betaalmethoden via onze beveiligde betaalpartner Mollie.
Ja. Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% Nederlandse BTW. Op de factuur zie je het BTW-bedrag apart gespecificeerd.
Ja. Wij verkopen uitsluitend nieuwe producten in originele verpakking met volledige fabrieksgarantie.
Op alle producten geldt de standaard fabrieksgarantie (meestal 2 jaar) plus het wettelijke conformiteitsrecht volgens Nederlands consumentenrecht.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met track & trace-link. Je kunt de status ook opzoeken via onze pagina 'Bestelling volgen' met je ordernummer en e-mailadres.
Per e-mail via info@greentsp.com of telefonisch via +31 85 208 0913 op werkdagen van 09:00 tot 17:00. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland. Internationale verzending volgt mogelijk in de toekomst.
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@greentsp.com. Wij regelen direct een vervangend product of volledige terugbetaling.