Bij GreenTSP heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode mag je het product zonder opgaaf van reden retourneren.
1. Voorwaarden voor retour
- Het product is compleet, ongebruikt en in originele verpakking.
- Alle accessoires, kabels en documentatie zijn aanwezig.
- Het product vertoont geen sporen van gebruik of beschadiging.
- Aangebroken hygiëneproducten en gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten.
2. Retour aanmelden
- Stuur een e-mail naar info@greentsp.com met je bestelnummer en reden van retour, of vul het modelformulier voor herroeping (PDF) in en stuur het ondertekend retour per e-mail.
- Je ontvangt binnen één werkdag een retourlabel en instructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na aanmelding terug.
Modelformulier voor herroeping (Bijlage I, Richtlijn 2011/83/EU)
Het gebruik van dit formulier is niet verplicht — een ondertekende e-mail met dezelfde gegevens naar info@greentsp.com is ook geldig.
Download retourformulier (PDF)3. Retourkosten
Retourzendingen binnen Nederland zijn gratis. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel — zowel bij defecte of verkeerd geleverde producten als bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag (in EUR) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
5. Geen ruilingen
Wij ruilen producten niet om. Bij een defect of verkeerd geleverd product kies je zelf of je het artikel wilt terugsturen voor een volledige terugbetaling of het wilt houden.
6. Defect of beschadigd ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@greentsp.com. Wij regelen kosteloos een terugbetaling.
7. Retouradres
The Store B.V. — Handelsnaam: GreenTSP
Edisonweg 13 D
3442 AC Woerden
Nederland